MTP管理技能提升訓練_TPM咨詢公司-6S管理-5S培訓公司-TPM管理專家-首選智泰咨詢公司

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MTP管理技能提升訓練

MTP管理技能提升訓練

時間:2022-06-12 09:02來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
   
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為對應迅速變化的管理環境，構筑高效高活力的經營組織，關鍵在于培養人才！風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。

	MTP管理技能提升訓練
課程背景：

企業外部的環境不斷變化，對經營者來說，今后的展望經常難以預測。但是，為達成企業目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環境，構筑高效高活力的經營組織，關鍵在于培養人才！風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。系統化與實戰性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計或管理研修教程，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系，傳入日本后，受到日本產業界的普遍歡迎，該體系對于20世紀全球經濟特別是歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。本課程每5年修訂一次，目前已修訂到第12版，已發展成為內容完整而有效的管理培訓版權課程，也是當今世界經典的管理培訓課程。許多國家和地區已有數百萬人接受過MTP培訓，為這些國家和地區的企業發展和人才培育做出了較大貢獻。

采取小組式研討法是MTP 培訓的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心！實踐證明，通過參加者的管理經驗和想法的交流，對研討主題中蘊藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓強調對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發”的問題意識，去發現并著手解決問題。管理手法實戰操作性強，使管理者為實現組織目標去自覺采取行動，是MTP 培訓的最大成果。

本課程是在參考了MTP原版基礎上，根據中國企業特質及多年來在企業的務實操作，并擷取最新的管理理論精華專門為中國管理人員開發的課程，作為品牌課程，它以很強的實用性和可操作性特點，得到數萬位職業經理人的高度認同。

課程收益：

		學會工作管理技能，懂得目標管理、計劃管理、協調與控制力，提升部門績效；

		做好團隊管理，不斷自我管理，善于識人、用人，打造高效團隊，激發下屬士氣；

		明確中層管理者自身的工作角色，管理應有的思維理念，職業化程度如何，做一名稱職的管理者；

		提高領導能力、溝通能力、授權與激勵能力、懂得知人善用、培養人、激勵人、發展人、留住人；

		掌握因人而異的情境領導方法，培養領導者良好的管理風格，提高領導效能，打造長久的影響力。
課程時間：12天，6小時/天（可視實際需求選擇學習）

授課對象： 中層管理者/一線經理/儲備管理干部

授課方式：會議指導法：講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實操演練30%

課程大綱

第一部分：管理的基礎

第一講：何謂管理

一、管理的定義

案例演示：管理的價值

1．管理的目的

  1）管理活動要素

  2）管理的本質

2．管理的對象

3．管理的方法

  1）經濟性

  2）成果性

  3）效率性

實操演練： 提升管理效率的練習

二、組織的目的

案例演示：

1．組織的定義

2．組織的價值

3．組織的目標

實操演練： 企業的經營理念或方針

三、管理與人有關的行動

案例演示：

1．被動層面

2．態度層面

3．認知層面

案例分析： 小宇的工作

第二講：管理者的立場與職責

一、管理的立場

案例演示：半費之訟

1．向上的立場

2．向下的立場

3．同級的立場

4．客戶的立場

案例分析： 背上的猴子

二、管理的職責

案例演示：

1．組織代表的職責

2．員工代表的職責

3．部門代表的職責

4．公司代表的職責

案例分析： 客戶訪問

第三講：管理者的基本姿態

一、管理的態度

互動體驗：一個新任務

1．達成意愿

2．打破現狀

3．效率意識

4．科學方法

5．全面判斷

6．意識管理

實操演練： 解決實際工作中的問題練習

二、管理的基準

案例演示：簡單的事

1．何謂管理的基準

2．管理基準的作用

3．管理基準的流程

實操演練： 管理實際工作評測練習

第四講：需求/刺激與行動

案例演示：

一、人的需求

1．作為人的部屬

2．需求的種類

3．掌握需求的方法

實操演練： 日常需求的分析

二、喚起需求

案例演示：

1．需求與刺激

2．需求與個性

3．需求與行動

案例分析： 業務經理

三、需求刺激

視頻案例：

1．掌握行動的原因

2．刺激與行動分析

3．刺激的圖示方法

案例分析： 李科長的管理

第二部分：管理的流程

引言：目標管理方法論

互動體驗：觀察力

第一講：目標明確

課堂測評：目標檢測

一、目標設定

工具：SMART原則

1．具體的（Specific）

2．可衡量的（Measurable）

3．可達成的（Attainable）

4．相關的（Relevant）

5．時間點（Time-based）

實操演練： SMART目標設定練習

二、目標分析

案例演示：企業業務轉型

1．目標價值分析

2．現實情況分析

3．關鍵路徑分析

實操演練： 目標計劃工作單實際練習（模板）

三、目標溝通

案例演示：企業業務轉型

1．目標協同一致

2．目標信息反饋

實操演練： 目標明確檢索表的練習（模板）

第二講：目標分解

案例演示：從無到有

一、目標分解原則

1．遵循管理邏輯

2．遵循成功經驗

3．目標分到任務

案例分析： 一座教堂

二、目標分解方法

案例演示：銷售目標

1．明確關鍵路徑

2．路徑分解任務

3．任務輸出結果

實操練習：工作目標任務分解練習（模板）

第三講：任務衡量

案例演示：

一、任務標準化

1．數量標準

2．質量要求

3．成本控制

4．時間截點

案例分析： 新產品銷售占比

二、任務考核化

案例演示：招聘一個秘書

1．標準的考核

2．測量的工具

3．共識的達成

實操演練： 實際考核用到的測評工具分析練習

三、任務可視化

案例演示：一目了然

1．信息平臺

2．標示明顯

3．數據更新

實操演練： 實際任務可視化分析練習

第四講：流程設計

一、設計步驟

1．事前避免

2．事中提示

3．事后止錯

4．關鍵環節

實操演練：把每一個任務制訂出具體的操作步驟

二、制定流程

1．端口化

2．合理化

3．實操化

實操演練：把每個任務的步驟連結為作業流程

三、編寫計劃

1．目的（明確的目標）

2．任務（具體的任務）

3．考核（衡量的標準）

4．作業（具體的內容）

實操演練：運用“甘特圖”編寫工作計劃的練習

第五講：分配工作和下達命令

案例演示：指派任務

一、工作分配的條件

1．工作要求

2．部屬素質

3．組織需要

案例分析： 同事的意見

二、良好的命令

1．下達命令的要點

2．下達命令的方向

3．下達命令的方式

實操演練： 工作指令的問題解決練習

三、現狀共有與自我命令

1．現狀下達命令

2．自我命令

案例分析： 緊急情況

第六講：控制的方法與自我控制

案例演示：任務跟進

一、控制的方法

1．觀測與測試

2．比較與評估

3．修正與指導

案例分析： 現場的工作指導

二、適度的控制

1．適度調節

2．流程控事

3．價值制人

實操演練： 任務控制練習

三、控制的報告

1．報告中的上級

2．報告中的下級

實操演練： 工作匯報的體驗練習

第七講：以整合式協調為中心

案例演示：工作中的溝通

一、協調的種類

1．簡單解決

2．相互妥協

3．滿足等待

4．整合協調

案例分析： 工作的效果

二、協調的場景

1．上行協調

  1）接受任務

  2）工作匯報

  3）提出建議

2．平行協調

  1）業務流程

  2）工作交接

  3）會議發言

3．下行協調

  1）指令式

  2）引導式

  3）參與式

  4）授權式

實操練習： 協調工作中的問題解決練習

第三部分：問題意識與改善

第一講：明確的問題

理論：問題 = 期望 － 現實

案例演示： 問題索引

一、現實

理論工具：4W1H

1．What：問題類型/標準和依據

2．Who：誰（主體）

3．Which：具體表現或狀態

4．Where：范圍（時間/空間或特定領域）

5．How：何種程度（怎么/多少）

實操演練：關于描述問題現實的練習（模板）

二、期望

案例演示： 什么是期望

理論工具：SMART原則

1．S－Specific明確性（量化的指標或明確的行為）

2．M－Measurable可衡量性

3．A－Achievable 可達成的

4．R－Relevant相關性（資源或限制條件）

5．T－Time-Bound 期限

實操演練：關于描述問題的練習（模板）

三、問題

1．明確問題

實操演練：通過問題公式模板明確要解決的問題

成果產出：《明確要解決的問題》

第二講：原因與對策

一、解——分解問題

問題討論： 原來的解決方案

理論：分解問題 = 要素 + 流程

1．要素分解法

2．流程分解法

3．組合分解法

實操演練：實際問題分解練習

二、析——分析原因

問題討論：

理論：分析原因 = 主要原因 + 具體原因 + 根本原因

1．主要原因：專業工具法

2．具體原因：5W2H法

3．根本原因：5Why法

實操演練：問題根本原因分析練習

三、法——對策方法

理論：內外-投入矩陣

故事體驗：

1．內部對策

2．外部對策

3．投入分析

實操演練： 對策選擇的練習（模板）

課堂成果產出：《問題的原因及對策分析表》

第三講：創意的演繹

一、個人創意

視頻演示：

1．六頂思考帽

2．生存性思考           

3．生態性思考

實操演練：創意對策評估練習

二、團隊共創

視頻演示：黑衣人

1．舉一反三

2．跳板思考               

3．拓展評估

實操演練：以一個對策激發更多的對策練習

三、創意歸類

視頻演示：

1．事前避免

2．事中提示

3．事后止錯

實操演練：創意對策的歸類練習

課堂成果產出：《創意對策的歸類清單》

第四講：創新的方案

一、結構化

1．演繹推理

2．時間順序

3．結構順序

4．重要程度

實操演練：對于區分出的原因和對策進行結構化梳理

二、流程化

1．設流程

2．編步驟

3．用工具

實操演練：把結構化梳理的內容整理為可操作的流程

三、成果化

互動體驗： 目標體驗活動

1．具體的問題解決的創新方案

課堂成果產出：《問題解決的創新計劃方案》

第四部分：培育與啟發

第一講：培育的責任與基本程序

案例演示：

一、培育部屬的責任

1．培育的整合

2．培育的效果

3．培育的責任

4．培育對象的能力

案例分析： 團隊登山

二、培育的程序

案例演示：

1．明確培育要點

2．培育計劃與實施

3．培育指導與創新

案例分析： 驗證成果

第二講：以OJT為中心的培育實踐

案例演示：

一、首因效應

1．第一印象

2．能力提升

3．學習目的

案例分析： 新員工入職

二、OJT培育

案例演示：

1．OJT的障礙

2．指導的機會

3．管理者示范

實操演練： 實際部屬指導的問題分析

第三講：需求不滿的對應及管理

案例演示：

一、需求不滿的發生

1．需求不滿

2．需求不滿的行動

3．需求不滿的影響

案例分析： 這是什么態度

二、消除需求的障礙

案例演示：新員工

1．需求不滿者的指導

2．強化部屬的耐性

實操演練： 實際工作中的員工需求分析

第四講：啟發部屬良好的態度

案例演示：

一、態度的形成

1．態度的形成原因

2．態度的形成過程

3．態度的特點

案例分析： 上下級

二、態度的啟發方法

案例演示：

1．啟發態度的著眼點

2．態度啟發的方法

實操演練： 實際工作中部屬態度啟發練習

三、管理者的態度

案例演示：

1．管理行為的影響

2．管理者的反省

3．傾聽的要點

實操演練： 上下級對話練習

第五部分：信賴關系與授權

第一講：職責的確定

案例演示：

一、組織的含義

1．何謂組織

2．組織的理解

3．組織的形態

案例分析： 組織的有效性分析

二、職責的確定原則

案例演示：

1．命令系統的統一

2．管理上級的唯一

3．工作內容的同一

4．實際情況的萬一

案例分析： 對張組長的啟示

第二講：職責意識的形成

案例演示：

一、職責意識

1．職責意識三方面

2．意識形成四方式

案例分析： 勞務科的現狀

二、管理幅度

案例演示：

1．刺激因素

2．失去控制

3．過度刺激

4．參考因素

實際演練： 實際管理幅度的分析

第三講：職責工作認知的整合

案例演示：

一、職責認知

1．職責的接納

2．主辦人意識

3．職責的期待

4．分配工作的方法

案例分析： 新任務

二、認知整合

案例演示：

1．職責認知的整合

2．職責認知的整合方法

實操演練： 實際工作的職責整合練習

第四講：有效授權

案例演示：

一、理解授權

1．自我支配

2．授權定義

3．權限含義

案例分析：張組長的抱怨

二、授權策略

案例演示：

1．責權一體

2．授權效果

3．授權對象

實操演練：授權的益處

三、授權責任

案例演示：

1．授權者責任

2．權限的獲得

3．增加的責任

案例分析：達康書記

第五講：解決與人有關問題的方法

案例演示：

1．明確目的

2．掌握事實

3．慎思決定

4．采取措施

5．確認結果

案例分析：老田與呂科長

第六部分：卓越領導力提升

第一講：領導策略力

案例演示：《亮劍》的片段

一、通過目標喚起專注

1．目標分解

2．細化確認

3．支撐戰略

4．做出榜樣

二、通過溝通賦予意義

1．實現目標后的價值

2．目標失敗后的后果

三、通過定位贏得信任

1．戰略定位

2．戰術定位

3．價值定位

4．內容定位

四、通過自省不斷成長

1．解析團隊

2．解析自己

3．解析伙伴

實操演練： 領導策略的練習（模板）

問題：團隊需要什么樣的領導者？

研討：如何提升個人的領導能力？

第二講：任務執行力

一、執行受命

視頻案例：《宰相劉羅鍋》片段

1．任務執行：絕對服從

2．任務可行：及時匯報

3．任務難行：尋求支持

4．任務不行：竭盡全力

案例分析：新任經理執行任務

案例演示：任務協助

二、任務指派

1．開門見山

2．開誠不公

3．開心接受

4．開始關注

實操演練：關于新任務指派的練習（模板）

三、內部客戶

（一）期望鏈

案例演示：小芳的報表

1．期望建立

2．鏈接方法

3．應用工具

實操演練： 實際工作期望目標練習（模板）

（二）交流線

案例演示：小芳的報表（續1）

1．人性化

2．個性化

3．具體化

實操演練：實際工作中的交流練習

（三）連結閥

案例演示：小芳的報表（續2）

1．期望評分

2．期望自檢

3．期望參與

實操練習：內部客戶參與度分析練習表（模板）

問題：高效執行力對于團隊的意義是什么？

研討：如何提升團隊的執行力？

第三講：教練溝通力

一、深度傾聽

互動練習：教練說

理論模型：深度傾聽的4R模式

1．尊重（Respect）

2．實時（Real time）

3．共鳴（Relate）

4．復述（Reflect）

實操演練： 關于傾聽的練習

二、有效反饋

案例演示：小劉的回答

1．觀察和評判的區別

2．積極性反饋技術——AAA

3．建設性反饋技術——AID

實操演練： 關于有效反饋的練習

三、有力提問

案例演示：氣氛殺手

1．開放式與封閉式

2．積極式與消極式

3．過去時與將來時

4．TOP黃金7問

實操演練： 關于有力提問的練習

問題：溝通的哪些實際的價值？

討論：如何運用溝通技巧解決實際問題？

第四講：績效輔導力

一、意識輔導

案例演示： 不一樣的文員

1．從無意識到有意識

2．從有意識到有能力

3．從有能力到無意識

4．從無意識到無能力

案例分析： 難以提升的小林

二、價值輔導

案例演示： 拴馬的要欄柵

1．幫助員工降壓

2．改變消極模式

3．確定好價值觀

實操演練： 價值培養工具應用練習

三、問題輔導

案例演示：數字觀察

1．理解邏輯層級

2．問題解決模型

3．問題展示圖表

4．問題力場分析

實操演練： 實際工作的問題解決練習

四、績效輔導

1． 績能輔導對話流程

2．GROW對話流程詳解

3．GROW對話常用方法

4．GROW流程話術參考

實操演練： GROW對話流程練習

問題：輔導員工的方法有哪些？

討論：如何輔導員工達成績效目標？

（MTP管理技能共6個模塊，可視具體情況選擇培訓的模塊）

      (責任編輯：智泰咨詢)

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