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    MTP管理技能提升訓練

    MTP管理技能提升訓練

    時間:2022-06-12 09:02來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
    為對應迅速變化的管理環境,構筑高效高活力的經營組織,關鍵在于培養人才!風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。
    MTP管理技能提升訓練
    課程背景:
    企業外部的環境不斷變化,對經營者來說,今后的展望經常難以預測。但是,為達成企業目的和目標,不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環境,構筑高效高活力的經營組織,關鍵在于培養人才!風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。系統化與實戰性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在!
     
    MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計或管理研修教程,是由美國在上世紀50年代,為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系,傳入日本后,受到日本產業界的普遍歡迎,該體系對于20世紀全球經濟特別是歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。本課程每5年修訂一次,目前已修訂到第12版,已發展成為內容完整而有效的管理培訓版權課程,也是當今世界經典的管理培訓課程。許多國家和地區已有數百萬人接受過MTP培訓,為這些國家和地區的企業發展和人才培育做出了較大貢獻。
     
    采取小組式研討法是MTP 培訓的最大特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實踐證明,通過參加者的管理經驗和想法的交流,對研討主題中蘊藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓強調對所有管理問題,均應抱有“從預防角度出發”的問題意識,去發現并著手解決問題。管理手法實戰操作性強,使管理者為實現組織目標去自覺采取行動,是MTP 培訓的最大成果。
     
    本課程是在參考了MTP原版基礎上,根據中國企業特質及多年來在企業的務實操作,并擷取最新的管理理論精華專門為中國管理人員開發的課程,作為品牌課程,它以很強的實用性和可操作性特點,得到數萬位職業經理人的高度認同。
     
    課程收益:

    • 學會工作管理技能,懂得目標管理、計劃管理、協調與控制力,提升部門績效;
    • 做好團隊管理,不斷自我管理,善于識人、用人,打造高效團隊,激發下屬士氣;
    • 明確中層管理者自身的工作角色,管理應有的思維理念,職業化程度如何,做一名稱職的管理者;
    • 提高領導能力、溝通能力、授權與激勵能力、懂得知人善用、培養人、激勵人、發展人、留住人;
    • 掌握因人而異的情境領導方法,培養領導者良好的管理風格,提高領導效能,打造長久的影響力。
    課程時間:12天,6小時/天(可視實際需求選擇學習)
    授課對象: 中層管理者/一線經理/儲備管理干部
    授課方式:會議指導法:講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實操演練30%
     
    課程大綱
    第一部分:管理的基礎
    第一講:何謂管理
    一、管理的定義
    案例演示:管理的價值
    1.管理的目的
      1)管理活動要素
      2)管理的本質
    2.管理的對象
    3.管理的方法
      1)經濟性
      2)成果性
      3)效率性
    實操演練: 提升管理效率的練習
    二、組織的目的
    案例演示:
    1.組織的定義
    2.組織的價值
    3.組織的目標
    實操演練: 企業的經營理念或方針
    三、管理與人有關的行動
    案例演示:
    1.被動層面
    2.態度層面
    3.認知層面
    案例分析: 小宇的工作
    第二講:管理者的立場與職責
    一、管理的立場
    案例演示:半費之訟
    1.向上的立場
    2.向下的立場
    3.同級的立場
    4.客戶的立場
    案例分析: 背上的猴子
    二、管理的職責
    案例演示:
    1.組織代表的職責
    2.員工代表的職責
    3.部門代表的職責
    4.公司代表的職責
    案例分析: 客戶訪問
    第三講:管理者的基本姿態
    一、管理的態度
    互動體驗:一個新任務
    1.達成意愿
    2.打破現狀
    3.效率意識
    4.科學方法
    5.全面判斷
    6.意識管理
    實操演練: 解決實際工作中的問題練習
    二、管理的基準
    案例演示:簡單的事
    1.何謂管理的基準
    2.管理基準的作用
    3.管理基準的流程
    實操演練: 管理實際工作評測練習
    第四講:需求/刺激與行動
    案例演示:
    一、人的需求
    1.作為人的部屬
    2.需求的種類
    3.掌握需求的方法
    實操演練: 日常需求的分析
    二、喚起需求
    案例演示:
    1.需求與刺激
    2.需求與個性
    3.需求與行動
    案例分析: 業務經理
    三、需求刺激
    視頻案例:
    1.掌握行動的原因
    2.刺激與行動分析
    3.刺激的圖示方法
    案例分析: 李科長的管理
     
    第二部分:管理的流程
    引言:目標管理方法論
    互動體驗:觀察力
    第一講:目標明確
    課堂測評:目標檢測
    一、目標設定
    工具:SMART原則
    1.具體的(Specific)
    2.可衡量的(Measurable)
    3.可達成的(Attainable)
    4.相關的(Relevant)
    5.時間點(Time-based)
    實操演練: SMART目標設定練習
    二、目標分析
    案例演示:企業業務轉型
    1.目標價值分析
    2.現實情況分析
    3.關鍵路徑分析
    實操演練: 目標計劃工作單實際練習(模板)
    三、目標溝通
    案例演示:企業業務轉型
    1.目標協同一致
    2.目標信息反饋
    實操演練: 目標明確檢索表的練習(模板)
    第二講:目標分解
    案例演示:從無到有
    一、目標分解原則
    1.遵循管理邏輯
    2.遵循成功經驗
    3.目標分到任務
    案例分析: 一座教堂
    二、目標分解方法
    案例演示:銷售目標
    1.明確關鍵路徑
    2.路徑分解任務
    3.任務輸出結果
    實操練習:工作目標任務分解練習(模板)
    第三講:任務衡量
    案例演示:
    一、任務標準化
    1.數量標準
    2.質量要求
    3.成本控制
    4.時間截點
    案例分析: 新產品銷售占比
    二、任務考核化
    案例演示:招聘一個秘書
    1.標準的考核
    2.測量的工具
    3.共識的達成
    實操演練: 實際考核用到的測評工具分析練習
    三、任務可視化
    案例演示:一目了然
    1.信息平臺
    2.標示明顯
    3.數據更新
    實操演練: 實際任務可視化分析練習
    第四講:流程設計
    一、設計步驟
    1.事前避免
    2.事中提示
    3.事后止錯
    4.關鍵環節
    實操演練:把每一個任務制訂出具體的操作步驟
    二、制定流程
    1.端口化
    2.合理化
    3.實操化
    實操演練:把每個任務的步驟連結為作業流程
    三、編寫計劃
    1.目的(明確的目標)
    2.任務(具體的任務)
    3.考核(衡量的標準)
    4.作業(具體的內容)
    實操演練:運用“甘特圖”編寫工作計劃的練習
    第五講:分配工作和下達命令
    案例演示:指派任務
    一、工作分配的條件
    1.工作要求
    2.部屬素質
    3.組織需要
    案例分析: 同事的意見
    二、良好的命令
    1.下達命令的要點
    2.下達命令的方向
    3.下達命令的方式
    實操演練: 工作指令的問題解決練習
    三、現狀共有與自我命令
    1.現狀下達命令
    2.自我命令
    案例分析: 緊急情況
    第六講:控制的方法與自我控制
    案例演示:任務跟進
    一、控制的方法
    1.觀測與測試
    2.比較與評估
    3.修正與指導
    案例分析: 現場的工作指導
    二、適度的控制
    1.適度調節
    2.流程控事
    3.價值制人
    實操演練: 任務控制練習
    三、控制的報告
    1.報告中的上級
    2.報告中的下級
    實操演練: 工作匯報的體驗練習
    第七講:以整合式協調為中心
    案例演示:工作中的溝通
    一、協調的種類
    1.簡單解決
    2.相互妥協
    3.滿足等待
    4.整合協調
    案例分析: 工作的效果
    二、協調的場景
    1.上行協調
      1)接受任務
      2)工作匯報
      3)提出建議
    2.平行協調
      1)業務流程
      2)工作交接
      3)會議發言
    3.下行協調
      1)指令式
      2)引導式
      3)參與式
      4)授權式
    實操練習: 協調工作中的問題解決練習
     
    第三部分:問題意識與改善
    第一講:明確的問題
    理論:問題 = 期望 現實
    案例演示: 問題索引
    一、現實
    理論工具:4W1H
    1.What:問題類型/標準和依據
    2.Who:誰(主體)
    3.Which:具體表現或狀態
    4.Where:范圍(時間/空間或特定領域)
    5.How:何種程度(怎么/多少)
    實操演練:關于描述問題現實的練習(模板)
    二、期望
    案例演示: 什么是期望
    理論工具:SMART原則
    1.S-Specific明確性(量化的指標或明確的行為)
    2.M-Measurable可衡量性
    3.A-Achievable 可達成的
    4.R-Relevant相關性(資源或限制條件)
    5.T-Time-Bound 期限
    實操演練:關于描述問題的練習(模板)
    三、問題
    1.明確問題
    實操演練:通過問題公式模板明確要解決的問題
    成果產出:《明確要解決的問題》
     
    第二講:原因與對策
    一、解——分解問題
    問題討論: 原來的解決方案
    理論:分解問題 = 要素 + 流程
    1.要素分解法
    2.流程分解法
    3.組合分解法
    實操演練:實際問題分解練習
    二、析——分析原因
    問題討論:
    理論:分析原因 = 主要原因 + 具體原因 + 根本原因
    1.主要原因:專業工具法
    2.具體原因:5W2H法
    3.根本原因:5Why法
    實操演練:問題根本原因分析練習
    三、法——對策方法
    理論:內外-投入矩陣
    故事體驗:
    1.內部對策
    2.外部對策
    3.投入分析
    實操演練: 對策選擇的練習(模板)
    課堂成果產出:《問題的原因及對策分析表》
     
    第三講:創意的演繹
    一、個人創意
    視頻演示:
    1.六頂思考帽
    2.生存性思考           
    3.生態性思考
    實操演練:創意對策評估練習
    二、團隊共創
    視頻演示:黑衣人
    1.舉一反三
    2.跳板思考               
    3.拓展評估
    實操演練:以一個對策激發更多的對策練習
    三、創意歸類
    視頻演示:
    1.事前避免
    2.事中提示
    3.事后止錯
    實操演練:創意對策的歸類練習
    課堂成果產出:《創意對策的歸類清單》
     
    第四講:創新的方案
    一、結構化
    1.演繹推理
    2.時間順序
    3.結構順序
    4.重要程度
    實操演練:對于區分出的原因和對策進行結構化梳理
    二、流程化
    1.設流程
    2.編步驟
    3.用工具
    實操演練:把結構化梳理的內容整理為可操作的流程
    三、成果化
    互動體驗: 目標體驗活動
    1.具體的問題解決的創新方案
    課堂成果產出:《問題解決的創新計劃方案》
     
    第四部分:培育與啟發
    第一講:培育的責任與基本程序
    案例演示:
    一、培育部屬的責任
    1.培育的整合
    2.培育的效果
    3.培育的責任
    4.培育對象的能力
    案例分析: 團隊登山
    二、培育的程序
    案例演示:
    1.明確培育要點
    2.培育計劃與實施
    3.培育指導與創新
    案例分析: 驗證成果
    第二講:以OJT為中心的培育實踐
    案例演示:
    一、首因效應
    1.第一印象
    2.能力提升
    3.學習目的
    案例分析: 新員工入職
    二、OJT培育
    案例演示:
    1.OJT的障礙
    2.指導的機會
    3.管理者示范
    實操演練: 實際部屬指導的問題分析
    第三講:需求不滿的對應及管理
    案例演示:
    一、需求不滿的發生
    1.需求不滿
    2.需求不滿的行動
    3.需求不滿的影響
    案例分析: 這是什么態度
    二、消除需求的障礙
    案例演示:新員工
    1.需求不滿者的指導
    2.強化部屬的耐性
    實操演練: 實際工作中的員工需求分析
    第四講:啟發部屬良好的態度
    案例演示:
    一、態度的形成
    1.態度的形成原因
    2.態度的形成過程
    3.態度的特點
    案例分析: 上下級
    二、態度的啟發方法
    案例演示:
    1.啟發態度的著眼點
    2.態度啟發的方法
    實操演練: 實際工作中部屬態度啟發練習
    三、管理者的態度
    案例演示:
    1.管理行為的影響
    2.管理者的反省
    3.傾聽的要點
    實操演練: 上下級對話練習
     
    第五部分:信賴關系與授權
    第一講:職責的確定
    案例演示:
    一、組織的含義
    1.何謂組織
    2.組織的理解
    3.組織的形態
    案例分析: 組織的有效性分析
    二、職責的確定原則
    案例演示:
    1.命令系統的統一
    2.管理上級的唯一
    3.工作內容的同一
    4.實際情況的萬一
    案例分析: 對張組長的啟示
    第二講:職責意識的形成
    案例演示:
    一、職責意識
    1.職責意識三方面
    2.意識形成四方式
    案例分析: 勞務科的現狀
    二、管理幅度
    案例演示:
    1.刺激因素
    2.失去控制
    3.過度刺激
    4.參考因素
    實際演練: 實際管理幅度的分析
    第三講:職責工作認知的整合
    案例演示:
    一、職責認知
    1.職責的接納
    2.主辦人意識
    3.職責的期待
    4.分配工作的方法
    案例分析: 新任務
    二、認知整合
    案例演示:
    1.職責認知的整合
    2.職責認知的整合方法
    實操演練: 實際工作的職責整合練習
    第四講:有效授權
    案例演示:
    一、理解授權
    1.自我支配
    2.授權定義
    3.權限含義
    案例分析:張組長的抱怨
    二、授權策略
    案例演示:
    1.責權一體
    2.授權效果
    3.授權對象
    實操演練:授權的益處
    三、授權責任
    案例演示:
    1.授權者責任
    2.權限的獲得
    3.增加的責任
    案例分析:達康書記
    第五講:解決與人有關問題的方法
    案例演示:
    1.明確目的
    2.掌握事實
    3.慎思決定
    4.采取措施
    5.確認結果
    案例分析:老田與呂科長
     
    第六部分:卓越領導力提升
    第一講:領導策略力
    案例演示:《亮劍》的片段
    一、通過目標喚起專注
    1.目標分解
    2.細化確認
    3.支撐戰略
    4.做出榜樣
    二、通過溝通賦予意義
    1.實現目標后的價值
    2.目標失敗后的后果
    三、通過定位贏得信任
    1.戰略定位
    2.戰術定位
    3.價值定位
    4.內容定位
    四、通過自省不斷成長
    1.解析團隊
    2.解析自己
    3.解析伙伴
    實操演練: 領導策略的練習(模板)
    問題:團隊需要什么樣的領導者?
    研討:如何提升個人的領導能力?
    第二講:任務執行力
    、執行受命
    視頻案例:《宰相劉羅鍋》片段
    1.任務執行:絕對服從
    2.任務可行:及時匯報
    3.任務難行:尋求支持
    4.任務不行:竭盡全力
    案例分析:新任經理執行任務
    案例演示:任務協助
    、任務指派
    1.開門見山
    2.開誠不公
    3.開心接受
    4.開始關注
    實操演練:關于新任務指派的練習(模板)
    三、內部客戶
    (一)期望鏈
    案例演示:小芳的報表
    1.期望建立
    2.鏈接方法
    3.應用工具
    實操演練: 實際工作期望目標練習(模板)
    (二)交流線
    案例演示:小芳的報表(續1)
    1.人性化
    2.個性化
    3.具體化
    實操演練:實際工作中的交流練習
    (三)連結閥
    案例演示:小芳的報表(續2)
    1.期望評分
    2.期望自檢
    3.期望參與
    實操練習:內部客戶參與度分析練習表(模板)
    問題:高效執行力對于團隊的意義是什么?
    研討:如何提升團隊的執行力?
    第三講:教練溝通力
    一、深度傾聽
    互動練習:教練說
    理論模型:深度傾聽的4R模式
    1.尊重(Respect)
    2.實時(Real time)
    3.共鳴(Relate)
    4.復述(Reflect)
    實操演練: 關于傾聽的練習
    二、有效反饋
    案例演示:小劉的回答
    1.觀察和評判的區別
    2.積極性反饋技術——AAA
    3.建設性反饋技術——AID
    實操演練: 關于有效反饋的練習
    三、有力提問
    案例演示:氣氛殺手
    1.開放式與封閉式
    2.積極式與消極式
    3.過去時與將來時
    4.TOP黃金7問
    實操演練: 關于有力提問的練習
    問題:溝通的哪些實際的價值?
    討論:如何運用溝通技巧解決實際問題?
    第四講:績效輔導力
    一、意識輔導
    案例演示: 不一樣的文員
    1.從無意識到有意識
    2.從有意識到有能力
    3.從有能力到無意識
    4.從無意識到無能力
    案例分析: 難以提升的小林
    二、價值輔導
    案例演示: 拴馬的要欄柵
    1.幫助員工降壓
    2.改變消極模式
    3.確定好價值觀
    實操演練: 價值培養工具應用練習
    三、問題輔導
    案例演示:數字觀察
    1.理解邏輯層級
    2.問題解決模型
    3.問題展示圖表
    4.問題力場分析
    實操演練: 實際工作的問題解決練習
    四、績效輔導
    1. 績能輔導對話流程
    2.GROW對話流程詳解
    3.GROW對話常用方法
    4.GROW流程話術參考
    實操演練: GROW對話流程練習
    問題:輔導員工的方法有哪些?
    討論:如何輔導員工達成績效目標?
    (MTP管理技能共6個模塊,可視具體情況選擇培訓的模塊)


    (責任編輯:智泰咨詢)
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